WORTHWHILE
안녕하세요 월스와일입니다.
월스와일 공식 홈페이지는 자체제작 상품이나, 리미티드 에디션 위주의 제품을 소개합니다.
구매 전 아래의 안내문을 반드시 참고하시어 신중한 구매결정 부탁드립니다.
제품 안내사항
전자기기의 해상도에 따라 실제 제품의 색상과 다르게 보일 수 있으며, 표기 된 사이즈와 실측 사이즈가 다를 수 있습니다.
또한 각각의 제품마다 외관 컨디션 사이즈 디테일등 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
제품 제작 공장의 경우 월스와일 협력업체에서 제작되며, 공장은 중국에 위치하고 있습니다.
배송기간 및 스케쥴
평균 배송기간은 5일 ~ 15일 정도 소요됩니다. (제작기간 제외)
제품별/수량별/지역별/천재지면등 상황에 따라 배송 준비 기간이 길어 질 수 있으며, 일정에 변동이 있을 수 있습니다.
납기가 정해진 일정이 있으신 분들은 문의 후 구매해주시고, 되도록 사전에 여유를 두고 주문해 주시길 바랍니다.
배송방법 및 배송료
가구류의 배송료는 착불 화물 택배 / 용달 배송을 기본으로 합니다.
(제주/도서산간 추가운임 발생) 용달 차량 배송료는 제품/수량/지역에 따라 배송 방법에 따라 상이합니다.
배송관련 사항
주문하실 사이즈의 가구가 진입이 가능한지 현관/복도/기타 통로 등 진입로의 확보여부, 엘리베이터 유무 등 이동에 필요한 사항은 반드시 미리 확인해주셔야 합니다.
배송에 발생되는 추가적인 재반비용(사다리차, 추가인력등)은 고객님 부담이며, 진입불가로 인한 수령불가로 교환/반품시 왕복 배송료가 발생됩니다.
용달차량 배송은 1인기사 위탁시스템으로 발송되며, 수령지에 받으시는 분이 반드시 대기하시어 제품하차와 이동에 적극 협조해 주셔야 합니다.
1~2인으로 이동이 불가한 제품 주문 시 추가 인력이 필요 할 수 있으며, 이 부분은 고객님께서 준비해주셔야 합니다.
교환 및 반품 규정
고객맞춤 제작 상품의 경우 취소 수수료가 발생될 수 있습니다. ( 제품가의 20% )
주문 취소 및 변경은 배송 출발 전까지 가능하며, 이미 배송이 출발 한 경우 취소 시 왕복 배송료가 추가 부담되오니 미리 연락주셔서 꼭 확인하시기 바랍니다.
제품 사이즈 및 색상 수량 등 사전에 체크하셔서 주문에 착오 없으시기 바랍니다.
가구 특성상 변심에 의한 교환/반품이 불가합니다. 저희의 책임이 있는 초기 불량은 하차 시 수령 후 4일 이내 접수해주셔야 가능합니다.
가구 제품 특성상 미세한 스크래치, 까짐, 사용상 지장 없는 마감 처리 등에 관한 부분은 제품 하자로 보기 어려우며, 이에 따른 교환 및 환불이 어려운 점 안내드립니다.
( 이러한 부분에 예민하신 분들은 주문 전 신중하게 결정 후 주문 진행 부탁드립니다. )
고객님의 개인사정(부재중/해외출국등 개인사유)로 4일이내 제품 확인을 못하시어 그 이후 발견된 문제에 대해서는 반품이 불가능 합니다.
이는 제품 수령 후 뒤늦은 하자 발견시 초기불량에 대한 판단이 불분명 해지거나 책임여부 판단이 모호해져 발생되는 문제를 예방하기 위한 규정이오니,
구매 전, 이 규정에 유념하시어 수령시 제품 이상 여부를 빠른 시일 내 확인해주시고 상호간 분쟁이 없도록 협조해 주시기 바랍니다.
교환 반품 불가사항
주문착오 및 단순변심 / 안내사항 및 규정사항을 확인하지 못하여 발생된 문제의 경우 / 미세한 스크래치, 까짐, 사용상 지장 없는 마감 처리 등에 관한 부분 / 가구 이용 시 고객님의 부주의로 인해 파손 및 손상,오염이 발생된 경우 / 교환,반품 기간 7일이내 접수되지 않은 이후 발생된 문제의 경우 / 제품설치 및 사용, 고객님 단독으로 제품변형, 수선을 하신 경우/ 빈티지제품 특성상 발생되는 현상 및 제품 컨디션에 대한 경우 / 고객님 개인오더에 의해 별도록 제작, 주문된 개인오더 상품의 경우
A/S
A/S 보증기간은 6개월 입니다. 무상제공은 6개월 기간 내, 6개월 후에는 유상처리됩니다.
유상 서비스 요금은 수리비+부품비+자재비용+출장비+기타 실비용(사다리차,차량운용비등)이 포함됩니다.
보증기간 이내라 하더라도 개인의 수리나 과실, 천재지변, 임의 개조, 이사에 의한 파손의 경우는 유상처리됩니다.
자사 배송설치 이후 고객께서 위치를 이동으로 인한 AS는 고객님께 비용 부담으로 처리되오니 주의하시기 바랍니다.
제품하자 시, 상품수령 후 3일 이내에 교환이 가능합니다.
다음 사항의 경우 교환 및 반품이 불가하니 꼭 참고해 주시기 바랍니다.
1) 제품 설치 직후 이상 유무를 고객님께서 확인하고 기사님과 체크를 완료한 경우
2) 배송당일 혹은 배송 받은 이후 고객님의 귀책에 의해 제품이 훼손됐을 경우
4) 사이즈 측정방식 및 수작업 제작과정에 따른 제품 표기 스펙과의 허용오차 범위내(상품별 상이) 교환 및 반품을 요청한 경우
5) 세탁 후 제품 손상의 경우
6) 고객님의 단순 변심으로 의한 반품. 배송 설치 이전이라 할지라도 유통과정의 준비로 인한 동시비용발생으로 반품은 불가합니다.
* 불가항적인 경우 위약금(총구매 금액의 20%)과 왕복 배송비(물류비/인건비/포장비) 및 설치비를 전액 부담하셔야만 반품이 가능하며, 왕복 배송비와 인건비는 용달업체의 가격을 기준으로 산정됩니다.
다음 사항의 경우 단순변심에 의한 반품으로 규정되어 제품가의 20%위약금 + 왕복배송비가 반품비용으로 발생합니다.
1) 판매 시 확인되지 않는 설치공간의 협소, 높이 낮음, 엘레베이터 크기 제한 등 설치공간과 그 주변의 특이사항으로 설치가 어렵거나 불가능할 경우
2) 제품에 사용된 자재 본연의 특성에 대한 이해부족으로 교환/반품을 요구할 경우
주의사항 (※제품 사용전 필독)
제작이 들어간 경우 주문 취소가 불가합니다.
새제품 개봉 시 날카로운 도구를 사용을 자제해 주시기 바랍니다. (패브릭/가죽 손상 및 스크레치 발생)
소파 근처에 온열기구나 화기는 사용을 자제해 주시기 바랍니다. (제품변형 원인)
소파 등부위 상단부나 팔걸이 위에 올라서지 않도록 주의해 주시기 바랍니다. (제품손상 원인)
제품은 반드시 수평면 위에 설치하여 주시기 바랍니다. (소음발생 원인)
제품에서 뛰거나 기준 사용인원 이상의 과도한 하중은 피해 주시기 바랍니다.
설치상품이므로 배송 전 상품이 위치할 공간을 미리 확보해주시고 기존 가구의 이동이나 수거는 어렵습니다.
사용시 고객 부주의에 의한 파손이나 사고에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.
패브릭 소재의 특성상 사용하면서 닿는 부분이 부드러워지고 빨리 마모될 수 있습니다.
이하의 내츄럴 마킹은 제품 하자가 아닌 천연 가죽의 자연 그대로를 담은 천연가죽 고유의 자연스러움 입니다.
1) 자연에서 생긴 스크레치나 상처
2) 성장으로 인한 튼살
3) 벌레에 물린 자국
4) 피부의 주름
5) 뱃가죽
6) 혈관
가죽 제품 사용 시 주의사항
월 1회 이상 정기적으로 가죽 전용 로션으로 소파를 전체적으로 부드럽게 닦아주세요.
사람의 피부도 꾸준히 로션을 발라주며 관리하듯히 가죽도 관리가 필요합니다.
＊전용 사용제 외의 화학물질 사용은 피해주세요. 민간요법으로 인한 가죽 손상에 대해서는 책임지지 않습니다.
손톱이나 지퍼 등 날카로운 물건이나 반려동물의 이빨과 발톱에 가죽 표면이 손상될 수 있으니 주의해주세요.
소파용 러그나 블랭킷은 스크레치 예방에 도움을 줍니다.
습기는 가죽과 상성이 좋지 않습니다.
가죽의 변질원인 중 하나로 오염 물질이나 액체등이 묻었을 경우 신속하게 제거해 주세요.
정기적인 관리는 습기가 없는 부드러운 마른 천으로 부드럽게 닦아주세요.
가죽은 사람의 피부와 같기 때문에 장시간 직사광선이나 열에 노출될 경우 탈색, 변색 등의 원인이 되니 주의하시길 바랍니다.
가죽은 수축과 팽창이 원할한 가변성 소재입니다.
좌방석 및 등받이 부분에 체중이 실리는 부위는 사용 상태에 따라 가죽이 늘어나거나 주름현상이 생길 수 있습니다.
물기나 오염 물질을 닦을 시 잘 마른 부드러운 극세사 천으로 표면을 가볍게 두들겨 닦아주세요.
젖은 수건대신 마른 부드러운 수건으로 청소해주세요.
